厝内小眷村加盟教你顾客应该要如何维护?用这
编辑:程 2018-09-30 16:14 来源:未知
厝内小眷村加盟店的顾客要如何维护?这在茶饮经营里确实是一个难题,难倒了不少经营者。要想店铺赚钱离不开顾客的”照顾“,只有把顾客维护好了,奶茶店的经营才会越来越顺利!
今天,小编来为大家介绍几种维护奶茶店的顾客的方法。
建立顾客档案,厝内小眷村加盟店的经营者应该建立顾客档案。对于新老顾客,我们要有一个 加全面的了解,这样才能 好的服务他们。顾客的档案内容包括每一位顾客的姓名,出生日期和顾客的需求。在顾客的生日那天,送上一些小礼物或者对顾客想要购买的奶茶进行打折优惠。我们需要了解顾客喜欢喝哪种口味的奶茶,然后有针对性的制作他们喜爱的奶茶。
第二倾听顾客的意见,正确处理顾客的投诉。厝内小眷村加盟店的工作人员需要善于倾听顾客的意见,并建立一些顾客投诉的渠道。为了 好的解决顾客的问题,加盟店还要建立自己的售后服务渠道,由专门的人员来负责解决顾客的投诉,正确的处理顾客的投诉。及早发现顾客的意见和投诉,及时的解决,员工之间不能相互推卸责任,应当积极主动的解决顾客的问题。
厝内小眷村
在处理厝内小眷村的顾客所反馈的问题,我们的态度应该端正,温柔,充满热情。奶茶店的经营者应该站在顾客的立场上去想他们的问题,解决他们的问题。
第三和顾客建立良好的感情基础。节日那天,顾客来厝内小眷村店内购买奶茶的时候,我们要对顾客进行 真诚的问候,为顾客的喜事婚庆和生日送上几句真诚的祝福和一朵鲜花。这样就可以深深的打动顾客,让他们很感动。应该多跟顾客沟通,嘘寒问暖,关心他们,甚至可以提供力所能及的帮助。
第四做好奶茶店的服务和产品。想要维护好厝内小眷村官网的顾客,产品和服务是基础,也是非常重要的。首先,店内的服务人员一定要让顾客找到某种感觉,让顾客喜欢上它们,店内的产品,总要有几种口味是顾客喜欢喝的。因此,产品应该多样化,不断的满足不同顾客的需求。不断的推出新品,来满足顾客的味蕾。因为一直喝同样口味的奶茶,谁都会喝腻的。奶茶店的服务应该做到位,要公平公正,平等的对待每一位顾客,老顾客和新顾客都要尊重,服务好他们。
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